POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 06/2024

Bem-vindo ao nosso Site em www.the-health-spirits.com (doravante referido como o “Site”) operado por Meadow Operations Limited (“Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”). O nosso endereço registado é

Suite 10b 17-23 Queen Street, Deal, Kent, England, CT14 6EY

e o número de registo da nossa empresa é 11612697.

Ao continuar a utilizar o Site, os produtos e serviços de Saúde e Estilo de Vida, incluindo outros serviços suplementares (doravante designados por “Serviço” ou “Serviços”) acessíveis no nosso Site, o utilizador (“você”, “seu” e “Utilizador”) aceita ficar vinculado à presente Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como e porque podemos recolher, armazenar, utilizar e/ou partilhar as suas informações quando utiliza o nosso Site e Serviços. Qualquer pessoa que aceda ou utilize o nosso Site e os nossos Serviços está sujeita a esta Política de Privacidade, independentemente do estado do registo ou da subscrição.

Leia atentamente esta Política de Privacidade, uma vez que o seu acesso e utilização do Site e dos Serviços significa que leu, compreendeu e concorda com todos os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade ou dos nossos Termos, não aceda nem continue a utilizar nenhum dos Serviços nem nos envie os seus Dados Pessoais (definidos abaixo).

Os termos em maiúsculas utilizados nesta Política de Privacidade e não definidos de outra forma terão os significados fornecidos para esses termos nos nossos Termos e Condições.

ÍNDICE

Que informações recolhemos?

Como é que processamos as suas informações?

Em que bases jurídicas nos baseamos para processar as suas informações?

Transferência de dados

Quando e com quem partilhamos os seus Dados Pessoais?
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio?

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Como é que mantemos as suas informações seguras?

Recolhemos informações de menores?

Quais são os seus direitos de privacidade?

Fazemos atualizações a esta política?

Regras adicionais

Como pode contactar-nos sobre esta política?

QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

“Dados Pessoais” são informações que podem ser utilizadas para identificar o utilizador, isoladamente ou em conjunto com outras informações. Isto inclui coisas como o seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, IDs de dispositivos e determinados cookies e identificadores de rede. É considerada identificável qualquer pessoa real que possa ser localizada ou identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente através de um identificador como o seu nome, número de identificação, endereço ou identificação em linha.

Dados Pessoais que o utilizador nos fornece. Recolhemos os Dados Pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista no Site, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços quando participa em atividades no Site e nos Serviços, ou quando nos contacta. O contexto das suas interações connosco e com o Site, as decisões que toma e os produtos e funcionalidades que utiliza afetam os Dados Pessoais que recolhemos.

Os Dados Pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

– Informações sobre a conta (nomes, nomes de utilizador, endereços de e-mail, palavras-passe, dados de contacto);

– Informações de compra que nos são fornecidas. Poderá ser-lhe pedido que forneça um método de pagamento legítimo e informações de pagamento relevantes, tais como o seu nome completo e endereço de faturação, se utilizar o Site para adquirir quaisquer Serviços pagos. As suas informações de pagamento são recebidas e processadas por parceiros de processamento de pagamentos;

– Dados enviados pelo utilizador através do Site (críticas, observações, comentários e outras contribuições);

– Informações adicionais que nos possa fornecer.

Todos os Dados Pessoais que o utilizador nos fornece devem ser verdadeiros, completos e exatos, e o utilizador deve notificar-nos de quaisquer alterações a esses Dados Pessoais.

Informações recolhidas automaticamente. Recolhemos automaticamente determinadas informações quando o utilizador visita, utiliza ou navega no Site e nos Serviços. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, como o seu endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando utiliza o nosso Site e Serviços e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias, principalmente, para manter a segurança e o funcionamento do nosso Site e dos nossos Serviços e para fins de análise e relatórios internos.

As informações que recolhemos incluem:

Dados de Registo e de Utilização. Os dados de registo e utilização são informações relacionadas com o serviço, o diagnóstico, a utilização e o desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando o utilizador acede ou utiliza o Site e os Serviços, que registamos em ficheiros de registo. Dependendo da forma como o utilizador interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e definições e informações sobre a sua atividade nos Serviços (tais como os carimbos de data/hora associados à sua utilização, páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras ações que executa, tais como as funcionalidades que utiliza), informações de eventos do dispositivo (tais como atividade do sistema, relatórios de erros (por vezes designados “crash dumps”) e definições de hardware).

Dados do Dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder ao Site e aos Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, estes dados do dispositivo podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, fornecedor de serviços Internet, sistema operativo e informações de configuração do sistema.

Dados de Localização. Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das definições do dispositivo que utiliza para aceder ao Site e aos Serviços. Por exemplo, podemos utilizar o GPS e outras tecnologias para recolher dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). O utilizador pode optar por não permitir a recolha destas informações, recusando o acesso às mesmas ou desativando a definição de Localização no seu dispositivo. No entanto, se o utilizador optar por não participar, poderá não conseguir utilizar determinados aspetos do Site e dos Serviços.

COMO É QUE PROCESSAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar o nosso Site e Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também podemos processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.

Processamos os seus Dados Pessoais por uma variedade de razões, dependendo da forma como interage com o nosso Site e Serviços, incluindo:

– Para facilitar a criação e autenticação de contas e gerir as contas dos utilizadores. Podemos processar as suas informações para que possa criar e iniciar sessão na sua conta, bem como para manter a sua conta em condições de funcionamento;

– Para fornecer e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos processar as suas informações para lhe prestar o serviço solicitado;

– Responder aos pedidos de informação dos utilizadores/oferecer apoio aos utilizadores. Podemos processar as informações do utilizador para responder às suas questões e resolver eventuais problemas que possa ter com o serviço solicitado;

– Para enviar informações administrativas ao utilizador. Poderemos processar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas e outras informações semelhantes;

– Para cumprir e gerir os seus pagamentos. Podemos processar as suas informações para cumprir e gerir os pagamentos realizados através do Site;

– Para solicitar feedback. Podemos processar as suas informações quando necessário para solicitar feedback e para o contactar sobre a sua utilização do nosso Site e Serviços;

– Para lhe enviar comunicações de publicidade e promocionais. Podemos processar os dados pessoais que nos enviar para fins de publicidade, se tal estiver de acordo com as suas preferências de publicidade;

– Para proteger os nossos serviços. Podemos processar as suas informações como parte dos nossos esforços para manter o nosso Site e Serviços seguros e protegidos, incluindo a monitorização e prevenção de fraudes;

– Para salvar ou proteger o interesse vital de um indivíduo. Podemos processar as suas informações quando necessário para salvar ou proteger os interesses vitais de um indivíduo, por exemplo, para evitar danos;

– Para cumprir a lei e as nossas obrigações legais. Podemos processar as suas informações para responder a um pedido ou ordem de um tribunal, regulador ou autoridade, bem como para cumprir as nossas obrigações contratuais com os nossos utilizadores;

– Para outras utilizações comerciais. Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para objetivos adicionais relacionados com o negócio, como análise de tendências, análise de dados, análise de desempenho de campanhas e avaliação e melhoria de produtos, publicidade e experiência do utilizador.

EM QUE BASES JURÍDICAS NOS BASEAMOS PARA PROCESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES?

Apenas processamos os seus Dados Pessoais quando acreditamos que é necessário e temos uma razão legal válida para o fazer ao abrigo da lei aplicável, como com o seu consentimento, para cumprir as leis, para lhe fornecer serviços, para entrar ou cumprir as nossas obrigações contratuais, para proteger os seus direitos ou para cumprir os nossos interesses comerciais legítimos.

Como tal, podemos basear-nos nas seguintes bases legais para processar os seus Dados Pessoais:

– Consentimento. Podemos processar as suas informações se nos tiver autorizado a utilizar os seus Dados Pessoais para um fim específico. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura;

– Execução de um Contrato. Podemos processar os seus Dados Pessoais quando considerarmos que é necessário cumprir as nossas obrigações contratuais para com o utilizador, incluindo a prestação dos nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato com o utilizador;

– Interesses Legítimos. Podemos processar os seus dados quando considerarmos que é razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses comerciais legítimos e esses interesses não se sobrepõem aos seus interesses e direitos e liberdades fundamentais;

– Obrigações Legais. Podemos processar as suas informações quando considerarmos que é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, por exemplo, para cooperar com um organismo de aplicação da lei ou uma agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais ou divulgar as suas informações como prova num litígio em que estejamos envolvidos;

– Interesses Vitais. Podemos processar os seus Dados Pessoais quando considerarmos que é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como em situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS

A Empresa processa os Dados Pessoais nos seus locais de funcionamento, bem como em quaisquer escritórios adicionais das partes envolvidas no processamento. Sugere que os Dados Pessoais podem ser transferidos e armazenados em sistemas localizados fora do seu país, estado ou província, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua área. No caso de o país para o qual a Empresa transfere os Dados Pessoais não garantir níveis de proteção suficientes, a transferência só terá lugar após a celebração de acordos específicos entre a Empresa e os referidos sujeitos, que incluirão cláusulas de salvaguarda e/ou serão aplicadas salvaguardas adequadas para a proteção dos seus Dados Pessoais. A sua aprovação dessa transferência é demonstrada pela sua aceitação da presente Política de Privacidade e pelo envio desses Dados Pessoais.

QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos partilhar informações em situações específicas descritas nesta secção e/ou com as seguintes categorias de terceiros.
Podemos partilhar os seus dados com terceiros, conforme necessário, para lhe fornecer um serviço específico ou com terceiros de confiança que nos ajudem a operar o nosso Site, a gerir o nosso negócio ou a servi-lo. Em determinadas situações, como a venda de uma empresa, fusão, consolidação, investimento, mudança de controlo, transferência significativa de ativos, reorganização ou liquidação, ou em antecipação de tais eventos, os seus Dados Pessoais podem ser divulgados a outras partes.

A Empresa pode partilhar as informações que obtém com:

– Afiliadas e Subsidiárias. Podemos partilhar os seus dados dentro da família de empresas da Empresa para gerir pedidos de reembolso e outras reclamações dos utilizadores e para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções;

– Prestadores de Serviços. Podemos partilhar as suas informações com fornecedores, prestadores de serviços, contratantes ou agentes de terceiros em relação ao funcionamento do Site e à prestação de Serviços. Estas partes terão acesso aos dados do utilizador para prestar serviços em nosso nome. O processamento de pagamentos, a análise de dados, o envio de e-mails, os serviços de alojamento, o apoio ao cliente e as iniciativas de publicidade são alguns exemplos. Poderemos permitir que terceiros específicos utilizem tecnologia de rastreio no Site, permitindo-lhes recolher informações sobre a sua encomenda e a sua utilização repetida do Site;

– Google Analytics. Através da utilização de cookies, estas ferramentas e tecnologias recolhem e avaliam uma variedade de dados, tais como endereços IP, identificadores de software e de dispositivos, URLs de referência e de saída, métricas e estatísticas de utilização de funcionalidades, históricos de utilização, endereços de controlo de acesso aos meios (Endereços MAC), identificadores únicos de dispositivos móveis e outros dados comparáveis. O seu endereço IP e outros dados produzidos pelo Google Analytics podem ser enviados e mantidos pela Google nos servidores dos EUA. Utilizamos os dados que o GOOGLE Analytics recolhe para melhorar o nosso Serviço e Site. Clique neste link para ver a política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy;

– Hotjar Analytics. Esta ferramenta tudo-em-um para análise e feedback, semelhante ao Google Analytics, oferece informações sobre o comportamento online e o feedback dos clientes do serviço. Para obter mais informações sobre o Hotjar Analytics, clique aqui;

– Prestadores de Serviços relacionados com Publicidade e Marketing.  Para lhe oferecer determinados bens, serviços ou promoções, poderemos divulgar as suas informações a organizações que concebem, executam e avaliam as nossas atividades de marketing ou publicidade.

Tenha em atenção que, ocasionalmente, poderão existir links no nosso Site para ou a partir dos sites dos nossos parceiros ou afiliados. Se clicar num link para qualquer um desses sites, tenha em atenção que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não temos qualquer controlo sobre a forma como podem utilizar os seus Dados Pessoais. O utilizador deve verificar as políticas de privacidade de um site de terceiros antes de lhes enviar quaisquer Dados Pessoais.

UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para aceder ou armazenar informações. Os cookies são pedaços de dados armazenados no seu navegador Web que são transmitidos aos sites para lembrar o seu navegador ao longo do tempo e distingui-lo de outros utilizadores. Os cookies são utilizados para personalizar a sua experiência na Web e para fins de segurança, análise, marketing e publicidade baseada em interesses. Os nossos cookies são colocados e lidos pelos nossos servidores Web, enquanto outros cookies são colocados e lidos pelos servidores Web de outras empresas. As informações sobre cookies específicos são apresentadas na nossa Política de Cookies. Pode bloquear e controlar os cookies utilizando as informações indicadas nesta secção. Se bloquear todos os cookies, algumas funcionalidades do nosso Site não funcionarão.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Apenas conservaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo (por exemplo, para efeitos fiscais, contabilísticos ou outros requisitos legais). Nenhuma finalidade desta política exigirá que conservemos os seus Dados Pessoais durante um período superior ao período em que os utilizadores têm uma conta connosco.

Quando não tivermos qualquer necessidade comercial legítima de processar os seus Dados Pessoais, eliminaremos ou tornaremos anónimas essas informações ou, se tal não for possível (por exemplo, porque os seus Dados Pessoais foram armazenados em arquivos de segurança), armazenaremos de forma segura os seus Dados Pessoais e iremos isolá-los de qualquer outro processamento até que a eliminação seja possível. Todos os Dados Pessoais armazenados pela Empresa estão sujeitos a esta Política de Privacidade.

COMO É QUE MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, concebidas para proteger a segurança de quaisquer Dados Pessoais que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como sendo 100% segura, pelo que não podemos prometer ou garantir que os piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam anular a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente os seus dados. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus Dados Pessoais, a transmissão de Dados Pessoais de e para o nosso Site é feita por sua conta e risco. O utilizador só deve aceder ao Site num ambiente seguro.

RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Ao utilizar o Site e os Serviços, o utilizador declara que tem, pelo menos, a idade da maioridade na sua região, ou que é o pai ou tutor de um menor e autoriza a utilização dos Serviços por esse menor dependente. Se tivermos conhecimento de que um indivíduo menor de idade nos forneceu Dados Pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover os dados e cancelar a conta desse indivíduo.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

De acordo com toda a legislação de proteção de dados relevante, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei de Proteção de Dados de 2018, a Empresa recolhe e utiliza os Dados Pessoais recolhidos. Os seus direitos relativamente à aquisição e utilização dos seus Dados Pessoais podem diferir consoante o país, estado ou território, mas estes direitos podem incluir um ou mais dos seguintes direitos gerais:

– Direito de ser informado. O utilizador tem o direito de ser informado sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais;

– Direito de acesso aos seus Dados Pessoais. O utilizador tem o direito de nos pedir confirmação sobre se estamos a processar os seus Dados Pessoais e de aceder aos Dados Pessoais e a informações relacionadas com esse processamento (por exemplo, as finalidades do processamento ou as categorias de Dados Pessoais envolvidas);

– Direito de correção. O utilizador tem o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais se estes estiverem incorretos e de solicitar que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, conforme permitido por lei;

– Direito de eliminação. O utilizador tem o direito de nos pedir para eliminar os seus Dados Pessoais, conforme permitido por lei;

– Direito à limitação do tratamento. O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do nosso tratamento em circunstâncias limitadas, quando a exatidão dos seus dados pessoais for contestada e quando o tratamento for ilegal e o utilizador se opuser ao apagamento dos seus dados pessoais e solicitar a restrição da utilização dos seus dados pessoais;

– Direito à portabilidade dos dados. O utilizador tem o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir essa informação a outro responsável pelo tratamento, incluindo a sua transmissão direta, sempre que tal seja tecnicamente viável e permitido por lei;

– Direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado. O utilizador tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado se a decisão produzir efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou o afetar de forma significativamente semelhante;

– Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo. O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo se considerar que o processamento dos Dados Pessoais que lhe dizem respeito viola a lei;

– Direito de oposição. Tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais, conforme permitido pela lei aplicável;

– Direito de retirar o seu consentimento. O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento se estivermos a contar com o seu consentimento para processar os seus Dados Pessoais, que pode ser um consentimento expresso e/ou implícito, dependendo da legislação aplicável.

FAZEMOS ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA?

Para melhorar os nossos Serviços, poderá ser necessário alterar periodicamente a presente Política de Privacidade. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Visite o nosso site periodicamente para obter informações sobre atualizações a esta Política de Privacidade.

REGRAS ADICIONAIS

Consulte os nossos Termos e Condições e a Política de Cookies, que também se aplicam à sua visita ao nosso site, para obter mais informações sobre as nossas outras políticas.

COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Se tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, pode enviar-nos um e-mail para [email protected] ou escrever-nos para:

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